سياسة الاستبدال والاسترجاع
في YOUDA MARKET نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال بسيطة وعادلة لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
📦 متى يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا وصلك المنتج تالف أو به عيب مصنعي 🛠️
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب 🧾
- إذا كان هناك خطأ في الطلب أو في النوع/الموديل 📦
🔄 الاستبدال
في حالة وجود مشكلة في المنتج، يمكنك اختيار:
- استبدال المنتج بمنتج جديد بنفس القيمة
أو - استبداله بمنتج آخر متوفر في المتجر
💸 الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج في حالة:
- عدم مطابقة المنتج للطلب
- وجود خلل أو ضرر واضح عند الاستلام
وسيتم معالجة الطلب وفق مراجعة فريقنا لضمان الإنصاف وسرعة الحل.
⏱️ مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
📞 كيفية تقديم الطلب
لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا عبر:
- خدمة العملاء 📱
- أو واتساب الدعم المباشر 💬
مع إرسال:
- رقم الطلب
- صور أو فيديو للمنتج
- وصف المشكلة
🛡️ ملاحظات مهمة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان
- لا يتم قبول الطلبات بعد الاستخدام غير السليم
- فريقنا يعمل على حل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن
🤍 التزامنا لك
رضاك هو أولويتنا في YOUDA MARKET.
نحن نضمن لك تجربة شراء آمنة، شفافة، وخالية من المخاطر.